Croviz İade ve Geri Ödeme Koşulları
Croviz.com olarak, müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutarız ve satın alınan ürünlerle ilgili iade süreçlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'a uygun hareket ederiz. Ancak, tüketici haklarını kullanabilmeniz için bazı durumlar ve koşullar vardır.
İade kabul edilmeyen durumlar: Orjinal ambalajı zarar görmüş, tahrip edilmiş, kullanımdan dolayı hasar görmüş ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve oyunlar, dijital ortamda teslim edilen ürünler ve programlar iade edilemezler.
Geri ödeme sebepleri: Croviz.com'dan verilen siparişlerde yalnızca aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapılır;
• Siparişin 72 saat içerisinde aktarıma başlanmaması,
• Siparişin eksik gönderilmesi,
• Siparişin yanlış ürünle gönderilmesi.
Bu üç durum dışında bir sebep ile geri ödeme talebinde bulunulması durumunda, talep kabul edilmeyecektir.
Ödeme yöntemleri: Siparişlerinizde yalnızca size ait ödeme yöntemlerini kullanmanız gerekmektedir. Haksız yere edinilmiş ödeme bilgileri ile yapılan alışverişlerde siparişleriniz iptal edilecek ve Croviz.com, hukuki haklarını kullanabilir.
Sosyal medya güncellemeleri: Sosyal medya platformlarının yaptığı güncellemeler nedeniyle oluşabilecek gecikmeler veya kopmalar konusunda sitemiz sorumluluk kabul etmemektedir. Güncelleme sonrası servislerin devam edeceğini garanti etmekteyiz; ancak, bu süre zarfında siparişlerin bekletilmesi veya iade edilmesi hakkı site yönetiminde olacaktır.
Bu bilgiler ışığında, iade ve geri ödeme talebinde bulunmadan önce yukarıda belirtilen koşulları dikkatlice okumanızı öneririz. Croviz.com olarak, en iyi hizmeti sunmayı taahhüt ediyor ve müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz.
Sipariş ve İade Politikası
Eksik ve Hatalı Bilgi: Formda eksik veya hatalı bilgi doldurmanız durumunda, hizmet sunumu gerçekleştirilemez. Hesap bilgilerinizi dikkatli bir şekilde girmeniz önemlidir. Aksi durumda, siparişiniz iptal edilecek ve ücret iadesi yapılmayacaktır.
İade Talepleri: Siparişleriniz işleme alındıktan sonra iade talepleri kabul edilememektedir. Bu yüzden siparişinizi vermeden önce kararınızdan emin olunuz.
Hesap Durumu: Croviz’den sipariş verirken hesabınızın herkese açık olduğunu kontrol ediniz. Kapalı hesaplara hizmet sunumu yapılamaz, siparişiniz iptal edilir ve ücret iade işlemi yapılmaz.
Uygun Olmayan Siparişler: Croviz yönetimi, olumsuz değerlendirme alan siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar. +18 veya yasak içerikli hesaplara verilecek siparişler iptal edilecek ve ücret iadesi yapılmayacaktır.
Sitenin Karalanması: Farklı platformlarda Croviz’i karalayan kişilerin siparişleri iptal edilecektir. Bu durumda, geri ödeme yapılmayacak ve site yönetimi bu hakkını her zaman koruyacaktır.
İade Politikası Değişiklikleri: Geri iade politikasındaki maddeler, müşterilere bildirimde bulunulmadan değiştirilebilir, eklenebilir veya silinebilir. Sitemizden sipariş veren müşterilerimiz, bu maddeleri kabul etmiş sayılmaktadır.
Çift Hizmet Alımı: Bir siparişin tamamlanması beklenirken başka bir firma ve/veya site üzerinden aynı hizmetin satın alınması durumunda, bu durumdan doğan tüm sorumluluk müşteriye aittir.
Ödeme İtirazları: Herhangi bir hukuki veya ödeme sağlayıcısından gelen red veya talep durumunda Croviz, siparişinizi iptal etme hakkına sahiptir.
Bilgi Doğrulama: Kullanıcılar, Croviz’e sağladıkları bilgilerin doğru ve güncel olduğunu onaylamalıdır. Bu nedenle, bu tür bilgilerden kaynaklanan sorunlardan Croviz sorumlu tutulamaz ve geri ödeme/iade işlemi yapılamaz. Croviz, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutar. Bu kapsamda, sipariş ve iade politikamızı dikkatlice okuyarak işlem yapmanızı tavsiye ederiz.